心理カウンセリング・カウンセラー・臨床心理士の検索・予約サイト

第1条（目的）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を明確にし、円滑かつ安全に本サービスを提供することを目的とします。

第2条（本サービスの内容）

○本サービスは、当社が契約する臨床心理士(以下「カウンセラー」といいます。)と利用者をオンライン上でマッチングし、利用者が心理カウンセリングを申し込むためのプラットフォームを提供するものです。
○当社は心理カウンセリングそのものを実施せず、カウンセリング行為に関する一切の責任はカウンセラーが負うものとします。
○カウンセリングは医療行為、診断行為、治療行為を目的とするものではなく、特定の結果や改善を保証するものではありません。
○本サービスでは、臨床心理士の資格を有し、当社が定める基準を満たした者のみがカウンセラーとして登録されています。
○カウンセリングの実施日時は、事前相談の申込後、利用者とカウンセラーが直接連絡を取り合うことにより確定するものとし、当社が送信する受付完了メールは、実施日時の確定を意味するものではありません。

第3条（利用条件）

○利用者は、本規約ならびに当社が別途定めるキャンセルポリシーおよびプライバシーポリシーに同意したうえで、本サービスを自己の判断と責任において利用するものとします。
○以下の各号に掲げる方は、本サービスを利用することができません。利用者は、以下の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証します。
(1) 入院中の者
(2) 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けている者（ただし、本サービスの利用につき当該専門家の許可を得た場合を除きます。）
(3) 自傷・他害のおそれがある者
(4) 18歳未満の者
(5) 成年被後見人、被保佐人または被補助人である者
(6) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ。）である、または反社会的勢力等と何らかの交流があるもしくは反社会的勢力等の活動に関与がある者

第4条（予約および利用）

○本サービスを通じたカウンセリングの申込は、当社所定の事前相談フォームに必要事項(希望メニュー、希望日時を含みます。)を入力して送信する方法により行うものとします。
○当社は、事前相談フォームを受信したときは、利用者に対し受付完了メールを送信します。受付完了メールの送信をもって申込の受付完了とし、この時点ではカウンセリングの実施日時は確定していません。
○カウンセリングの実施日時は、カウンセラーが利用者の登録メールアドレス宛に連絡し、両者の調整により確定するものとします。利用者の希望日時に沿えない場合、または利用者と連絡が取れない場合には、予約が成立しないことがあります。
○利用者は、確定した実施日時を遵守するものとし、キャンセルまたは変更が必要な場合は、速やかにカウンセラーに連絡のうえ、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
○事前の連絡なく実施日時にカウンセリングの実施場所に現れなかったまたはカウンセリングを受けなかった場合(以下「無断キャンセル」といいます。)が2回以上あったときは、当社は当該利用者による以後の本サービスの利用を制限または拒否することができます。
○当社およびカウンセラーから利用者への連絡は、利用者が登録したメールアドレス宛の電子メールにより行います。利用者は受信可能なメールアドレスを正確に登録するものとし、登録情報の誤り、受信設定、迷惑メールフォルダへの振分け等により連絡が到達しなかったことによる不利益について、当社は責任を負いません。
○当社が送信する自動送信メールへの返信による連絡は受け付けません。利用者から当社に対する問い合わせは当社所定の窓口宛に行うものとします。

第5条（利用料金および支払）

○カウンセリングの利用料金は、各カウンセラーがメニューごとに設定し、本サービス上に表示される金額とします。
○利用料金は、利用者とカウンセラー(またはその所属カウンセリングルーム)との間で直接授受されるものとし、支払方法および支払時期はカウンセラーの案内に従うものとします。当社は利用料金の収納を行いません。
○申込後に利用者とカウンセラーの合意によりメニューが変更された場合、利用料金は変更後のメニューに適用される金額とします。
○当社は、カウンセラーが設定した料金の妥当性・内容・変更等について責任を負いません。
○キャンセルに伴う利用料金の取扱い(キャンセル料を含みます。)は、当社が別途定めるキャンセルポリシーによるものとします。利用料金に関する返金は、利用者とカウンセラー(またはその所属店舗)との間で行われるものとし、当社は返金義務を負いません。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

○当社またはカウンセラーに対し虚偽の情報を提供する行為
○当社、カウンセラー、または第三者の権利、名誉、信用を侵害する行為
○当社またはカウンセラーに対する暴言、威迫、ハラスメント行為
○カウンセリング内容を無断で録音、録画、転載、第三者に開示する行為
○法令または公序良俗に反する行為
○その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（守秘義務）

○当社は、事前相談フォームに利用者が入力した相談内容その他の申込情報を、担当カウンセラーへの取次ぎおよび本サービスの運営の目的で取得し、担当カウンセラー（またはその所属カウンセリングルーム）に提供します。カウンセリングの実施中に利用者がカウンセラーに相談した内容を、当社が取得することはありません。
○利用者は、本サービスを通じて知り得たカウンセラーの個人的情報、助言内容、提供資料等について、第三者に開示または不正に利用してはなりません。

第8条（個人情報の取扱い）

当社は、利用者の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。

第9条（サービスの中断・終了）

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を中断または終了することができます。
○システム保守・アップデート・障害復旧のために必要な場合
○緊急のセキュリティ対策が必要になった場合
○天災・事故・通信障害等により提供が困難な場合
○利用者が本規約に違反した場合
○その他、当社が本サービスの継続が困難と判断した場合

第10条（免責事項）

○当社は、カウンセラーによるカウンセリング内容、助言、対応、またはそれに伴う心理的変化、行動変容、対人関係の変化等について、一切の責任を負いません。
○本サービスの利用に起因または関連して利用者に損害が生じた場合においても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社の責任は本サービスに関して利用者が支払った金額を上限とします。
○カウンセラーと利用者の間で生じたトラブルについて、当社は関与せず、責任を負いません。

第11条（損害賠償）

利用者が本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、当該利用者は、その損害（弁護士費用を含みます。）を賠償する責任を負うものとします。

第12条（規約の変更）

当社は、法令の変更、社会情勢の変化、または運営上の必要性に応じて、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイト上のお知らせページで変更を公表した時点から効力を生じるものとします。